Module qualité

Pour plus de satisfaction, donnez votre avis sur nos prestations.

A quelle agence êtes-vous : Nivelles Soignies Braine-le-Château

Client   Aide ménagère   Nom : Nom : Prénom : Prénom : Adresse : Jour intervention :

Garder ces informations confidentielles (La confidentialité peut diminuer l’efficacité de ce questionnaire. L’aide ménagère ne pourra pas cibler le client où une amélioration éventuelle est nécessaire.)

1) Donnez une cote de 1 à 10 concernant les aspects techniques suivants :

1. Propreté générale de la maison   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10       2. Poussières   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10     (Si nécessaire, précisez les endroits où les poussières ne sont pas bien faites)     3. Toiles araignées   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10       4. Propreté en dessous des meubles   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10       5. Propreté en dessous des lits   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10       6. Propreté en dessous des canapés   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10       7. Propreté des plinthes   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10       8. Nettoyage à l’eau   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10       9. Evier de la cuisine   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10       10. WC   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10       11. Salle de bain   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10       12. Vitres   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10       13. Autres points à préciser :   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2) Donnez votre avis sur les aspects comportementaux de votre aide ménagère.

1. Ponctualité       2. Politesse       3. Initiatives       4. Etes-vous prévenu par votre aide ménagère de ses absences       5. Autres points à préciser :

3) Donnez une appréciation générale de votre aide ménagère

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10       Quels sont les points faibles de votre aide ménagère que nous pourrions améliorer grâce à une formation ?